הקמעונאות כמו שרובנו מכירים אותה נדרשת לשינוי תפיסתי עמוק ■ התנהגות הקונים משתנה באופן דרמטי, בעיקר עם דור המילניום שנולד לתוך הסמארטפון ■ הקמעונאות הופכת להיות יותר טכנולוגית ויותר אנליטית, והטכנולוגיה נרתמת למציאת פתרונות חכמים לבעיות שנראו בלתי פתירות דוגמת תורים ארוכים והבאת מוצרים במהירות מהמחסן, ומסייעת לשיפור הביצועים באמצעות אלגוריתמים חכמים לזיהוי תנועת הלקוחות
