ראית נעלים מהממות על מישהי ברחוב? צילמת, אבל אין לך מושג איך להשיג כאלו? אין בעיה. Zappos ימצאו לך (חינם) את הנעלים (או דומות). זוהי רק דוגמא אחת להתקרבות של הקמעונאיות ללקוחות בשנים האחרונות. אחרי שכבר הספידו אותן, הקמעונאיות הוותיקות חוזרות, ובחדש

למאמר המלא באיגוד השיווק הישראלי